Nous offrons un service de livraison rapide et sécuritaire partout au Canada. Nos colis sont envoyés avec des boites réutilisées de commerce local pour leur donner une deuxième vie. 

Nous fournissons toujours un numéro d'expédition pour que vous puissiez suivre votre achat à tout moment.

Politique de ramassage en magasin et à l'auto 

Nous offrons le ramassage en magasin ou à l'auto gratuitement. Au moment de la facturation, vous devez sélectionner l'onglet récupérer en boutique. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, nous vous aviserons par courriel. Veuillez noter que deux cartes d’identité avec photo seront exigées lors de la récupération d’une commande en magasin. 

Pour les commandes à l'auto, veuillez vous stationner à l'avant de la boutique et nous appeler au 819.485.0388 durant les heures d'ouverture. Il nous fera plaisir de venir vous porter votre commande.  

Information importante 

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains ajustements de nos services ont été faits pour assurer la sécurité de nos clients et employés. 

• Nous nous assurons de vous offrir une livraison sécuritaire.

• Dû à une forte demande et au retard de certains transporteurs, vous pouvez vous attendre à des délais de livraison supérieur à la normale. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients causés par cette attente. 
• Pour toute question concernant un suivi de commande, merci d'écrire à [email protected]altpleinair.ca
• Notre service à la clientèle est disponible du lundi au Samedi de 11 h à 17:00 h. 

Merci de votre compréhension. 

 Frais d’expédition 

Commandez en ligne et recevez vos achats rapidement, à la maison ou au travail.   

Nos tarifs de livraison sont simples. Ils s’appliquent à chaque commande, indépendamment du nombre d’articles ou de votre adresse au Canada. Vous pourrez choisir le service désiré au moment de régler vos achats. 

  Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans une case postale ou à l’étranger. 

Délais de livraison 

Votre commande sera traitée dans les 48h ouvrables suivant la transaction, Sauf si c'est un article différé. Dans ce cas une mention « livraison différée » est inscrire avant d’ajouter l’article dans votre panier, mais dans ce cas vous serez averti par courriel , et si nous avons l’article en inventaire ou quand nous recevons vos articles, ils serons livrée en 2 à 12 jours ouvrables, selon votre adresse et le service choisi. 

Articles surdimensionnés 

Néanmoins, sachez que des suppléments s’ajoute aux frais d’expédition pour les articles suivants : 
 
Les frais additionnels sont de 10$ à 35$ pour : 
Tables, lits de camping, Tente, Sac de couchage, meuble de plein air, chaudrons, glacières électrique et non électrique de grand format, support pour auto, Planche à pagaie et autres articles que nous jugerons nécessaires.